Termeni și condiții de utilizare

Termeni și condiții de utilizare

Utilizarea Platformei reprezintă confirmarea că înțelegeți și sunteți de acord cu acești Termeni în integralitatea lor. Platforma poate fi folosită numai dacă acceptați Termenii și Condițiile așa cum sunt prezentate, fie prin bifarea check-boxului corespunzător de pe Platformă, fie prin simpla utilizare a Platformei.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Dacă aducem modificări acestora, vom publica versiunea actualizată pe Platformă și vă vom informa în mod corespunzător, anterior intervenției oricărei modificări, prin e-mail și/sau prin afișarea în Platformă a unei notificări în acest sens.

Considerente generale

Misiunea noastră este de a crea și dezvolta o comunitate orientată către turismul național, de a oferi posibilitatea tuturor celor interesați să experimenteze și să redescopere turismul românesc într-o formă actuală, având la dispoziție informații noi și cuprinzătoare. În acest sens, ne dorim să reunim în cadrul acestui proces, pasionații de călătorii și experiențe turistice inedite, în calitate de clienți și proprietarii/administratorii de unități turistice, în calitate de prestatari de servicii. Pentru a ne atinge acest scop, vom respecta următoarele bune practici:

• Punem la dispoziție platforma noastră și serviciul clienți.
• Promitem să respectăm întotdeauna criteriile de selecție a partenerilor și să le îmbunătățim constant, astfel încât să punem la dispoziție cazări și experiențe de o calitate cât mai bună.
• Ne adresăm oamenilor de pretutindeni, motiv pentru care platforma este bilingvă – engleză și română.
• Punem la dispoziție un site modern, ușor de folosit și cu tarife competitive.
• Punem la dispoziția celor care au nevoie de informații, o secțiune cu întrebări frecvente și răspunsul pentru acestea, iar în cazul în care veți dori informații suplimentare, ne puteți scrie oricând pe adresa de email [email protected].
• Cei care experimentează serviciile pe care le punem la dispoziție pe platforma noastră, vor putea oferi review-uri în legătură cu acestea și ne angajăm să nu le cenzurăm atât timp cât vor respecta un limbaj decent.

Termeni și Condiții

1. Definiţii

"Hwv.ro", "noi", "nostru" înseamnă Amoro Marketing & Sales, o societate comercială cu răspundere limitată conform legislației din România, cu sediul social înregistrat la adresa municipiul Buzau, Dorobanti 2, bloc B12, județul Buzău, România.
"Platformă" înseamnă website-ul (mobil) şi aplicaţiile deținute, controlate, administrate, menținute și/sau găzduite de către hwv.ro.
“Utilizatorul” înseamnă orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină, care accesează website-ul, fiind interesată de datele, informațiile, anunțurile și/sau serviciile Amoro Marketing & Sales Srl, precum și orice persoană fizică (inclusiv persoană fizică autorizată) și/sau persoană juridică care folosește/achiziționează serviciile oferite de Furnizorul de servicii turistice (gazda) prin intermediul platformei.
"Furnizor de servicii/sejur" sau “Gazda” înseamnă orice persoană fizică/juridică sau alte forme juridice de organizare a unei firme, care își oferă serviciile turistice de cazare în cadrul și prin intermediul Platformei pentru a putea fi comandate, obținute, achiziționate, cumpărate, plătite, închiriate, rezervate sau consumate de către Clienți. Prin servicii turistice de cazare ne referim la rezervarea de pensiuni, cabane, case tradiționale, chaleturi, apartamente, pensiuni agroturistice și orice alt produs sau serviciu de călătorie sau în legătură cu călătoria, disponibil ocazional pe platformă în scopul rezervării. Furnizorul de servicii are obligația să respecte legislația națională în vigoare, privind modalitățile prin care acesta își poate pune la dispoziție serviciile în scopul închirierii turistice.
"Cont" sau "Cont de Utilizator" înseamnă contul de utilizator pe care orice utilizator trebuie să îl creeze și la care trebuie să se conecteze pentru a utiliza serviciile/funcționalitățile disponibile în Platformă.
"Conținut" sau "Materiale de promovare" înseamnă orice informații puse la dispoziție de Utilizatori în cadrul Platformei, direct sau indirect, inclusiv fără limitare informațiile de profil și oricare dintre datele colectate de Platformă cu privire la rezervările curente sau anterioare.
"Serviciu" înseamnă oricare și toate serviciile și funcționalitățile aferente pe care le oferim în legătură cu Platforma.
"Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică, care în urma acceptării termenilor și condițiilor de utilizare a platformei, accesează Platforma cu scopul comandării, obținerii, achiziționării, cumpărării, închirierii sau rezervării serviciilor turistice puse la dispoziție de Furnizorii de Servicii înscriși pe Platformă.
"Servicii turistice" înseamnă diversele produse și servicii de cazare adăugate de Furnizorul de servicii turistice (gazdă) și pot fi comandate, obținute, achiziționate, cumpărate, plătite, închiriate, rezervate sau consumate de către utilizatori.
"Sejur" înseamnă produsele și serviciile de cazare ce pot fi comandate, obținute, achiziționate, cumpărate, plătite, închiriate, rezervate sau consumate de către dumneavoastră, de la Furnizorul de Servicii.
"Experiențe" se referă la toate serviciile turistice promovate prin intermediul platformei noastre care pot fi comandate, obținute, achiziționate, cumpărate, plătite, închiriate, rezervate sau consumate de către dumneavoastră de la Furnizorul de Servicii. Acestea pot reprezenta servicii speciale, semnalizate și promovate ca atare în Platformă.
"Cerere de rezervare" înseamnă orice solicitare efectuată exclusiv prin intermediul Plaformei, cu scopul final de a comanda, achiziționa, plăti sau rezerva un serviciu pus la dispoziție de Furnizorii de Servicii.
"Rezervare sejur" înseamnă comandarea, achiziționarea, plata, sau rezervarea unui Sejur.
"Proprietate" sau "Unitate de cazare" înseamnă orice construcție și/sau amenajare destinată, prin proiectare și execuție, cazării sau servirii mesei pentru turisti, împreună cu serviciile specifice aferente. Structurile de primire turistice includ: pensiuni, cabane, chaleturi, conace, case traditionale, glamping, apartamente, case de vacanță, resorturi/complexuri, hoteluri, vile, pensiuni agroturistice sau alte unități cu funcțiuni de cazare turistică.

2. Scopul și natura platformei

"Hwv.ro" este o platformă online (sau un program pentru calculator asociat unui website, disponibil în sistem software-as-a-service), prin intermediul căreia Furnizorii de Servicii își pot promova, vinde sau oferi spre închiriere produsele şi serviciile şi prin care Clienții pot căuta și rezerva serviciile/experiențele.

Reprezentanții platformei vor face tot posibilul ca informațiile pe care le afișează să fie cât mai corecte și cuprinzătoare, având ca scop de informarea detaliată și completă a utilizatorilor, însa nu își asumă responsabilitatea greșelilor regăsite în conținut. Furnizorii de Servicii administrează personal și promovează serviciile prin intermediul platformei noastre, astfel fiind responsabili în totalitate de exactitatea și corectitudinea informațiilor, actualizarea datelor, disponibilitate, tarife sau alte informații.
Serviciile noastre sunt disponibile exclusiv pentru utilizarea personală și non-comercială. Nicio entitate nu are permisiunea de a revinde, folosi, copia, înregistra sub diferite forme, salva sau reproduce orice conținut sau informație disponibile pe platforma noastră, cu scop competitiv sau comercial.

3. Accesarea platformei

În general, accesarea Platformei poate fi făcută fără a necesita crearea unui cont de utilizator, însă pentru a avea acces la anumite funcționalități ale Platformei poate fi necesar să vă înregistrați.
Un Cont de Utilizator poate fi de două tipuri Gazdă și Client/Turist și poate fi folosit numai cu acceptarea prealabilă și respectarea termenilor și condițiilor afișați în secțiunea specifică din cadrul Platformei.

În vederea creării unui Cont de Utilizator este necesară completarea unor câmpuri cu informații și date personale precum nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de email, număr de telefon sau alte informații de identificare. La momentul creării unui Cont de Utilizator trebuie să aveți împlinită vârsta de 18 ani. De asemenea, este interzisă crearea unui cont de utilizator cu date false sau aparținând altei persoane, fără a deține o împuternicire legală în acest sens. În cazul exisțentei unor sesizări sau indicii privind folosirea fără drept a unor date și informații personale, vom proceda la suspendarea contului până la data rezolvării litigiului sau dacă se impune la ștergerea definitivă a acestuia.

În vederea finalizării procesului de creare a unui Cont de Utilizator al platformei Hwv.ro va trebui să urmați/respectați indicațiile primite în cadrul Platformei sau pe adresa de email de la administratorii platformei. Prin "indicații" ne referim la texte cu caracter de îndrumare, care de cele mai multe ori pot fi însoțite de linkuri.

În cazul existenței unei suspiciuni de utilizare neautorizată sau luați cunoștință despre orice utilizare neautorizată a Contului sau oricărei părți a acesteia sau orice altă încălcare a securității, vă rugăm să ne anunțati imediat folosind [email protected] sau prin orice alte mijloace puse la dispoziție în pagina Contact din cadrul Platformei. Hwv.ro nu este răspunzătoare pentru pierderi sau daune rezultate din nerespectarea obligațiilor de securitate sau a bunelor practici indicate în acești Termeni.

4. Conținutul și utilizarea Platformei

Toate informațiile existente pe platforma Hwv.ro constând în conținut text, fotografii, descrieri, logo-uri (sigle), sloganuri, documente, materiale media și alte asemenea elemente, dar și tot ce ține de design, infrastructură, soluții tehnice, funcționalități, dar și alte astfel de elemente tehnice sunt proprietatea societății Amoro Marketing & Sales. Este interzisă folosirea sub orice formă a materialelor menționate anterior, fără acordul scris al societății comerciale Amoro Marketing & Sales.

Furnizorul de Servicii declară că este în posesia drepturilor de autor privind conținutului publicat pe platformă, inclusiv fotografii și este de acord ca acesta să fie pus la dispoziția utilizatorilor de către Hwv.ro, pe toate și oricare dintre platformele sale online, precum și prin alte mijloace de publicitate, cum ar fi comunicate de presă, televiziune, bannere, panouri publicitare, rețele de social media și altele.

De asemenea, Furnizorul de Servicii este de acord ca Hwv.ro să stocheze informații precum adrese de email, denumiri, adrese, date de identificare ale entităților cu care colaborează - CUI/CNP, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului (și altele), toate acestea având ca interes legitim verificarea autenticității, realizarea serviciilor de facturare (și altele), toate acestea fiind folosite conform politicii de confidențialitate.

5. Afișare căutări și sitemul de evaluare

Pentru a facilita căutările și identificarea Furnizorului de Servicii potrivit pentru nevoile dumneavoastră, Hwv.ro pune la dispoziția utilizatorilor diferite filtere de căutare/sortare a rezultatelor, dar și posibilitatea de a ordona rezultatele căutărilor după preferințe.

În ceea ce privește sistemul de evaluare a serviciilor oferite de Furnizorii de Servicii, acesta va putea fi accesat doar de utilizatorii care au consumat serviciile furnizorilor. Astfel, utilizatorii consumatori de servicii vor primi la momentul de check out, un mail prin care vor fi invitați să completeze formularul de evaluare a serviciilor puse la dispoziție de Furnizorul de Servicii, având posibilitatea să ofere un scor și să noteze aspectele relevante privind șederea lor la proprietatea respectivă. Acest aspect este pus la dispoziția turiștilor cu scopul de a informa viitorii turiști în legătură cu opinia dumneavoastră privind proprietatea turistică, dar și pentru a ajuta gazdele (furnizorii de servicii) să îmbunătățească serviciile oferite.

Hwv.ro permite Furnizorului de Servicii să ofere răspuns evaluărilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica, refuza sau elimina recenzii la discreția noastră, în măsura în care încalcă politica noastră de examinare.

Departamentul responsabil din cadrul Hwv.ro se angajează să depună toate eforturile pentru a monitoriza și elimina evaluările care includ obscenități, menționarea datelor de identificare ale unei persoane, conținut politic, discriminare, menționarea altor website-uri sau alte aspecte pe care le considerăm nepotrivite.

6. Procesul de rezervare a Serviciilor

Platforma Hwv.ro oferă turiștilor acces direct la informațiile de contact ale Furnizorilor de Servicii, facilitând astfel o comunicare rapidă și eficientă între aceștia și proprietarii unităților de cazare.

Contactarea directă a Furnizorului de Servicii. Turiștii pot verifica disponibilitatea unei unități de cazare și pot solicita detalii suplimentare contactând direct proprietarul sau administratorul acesteia. Datele de contact disponibile pe platformă includ, în general, numărul de telefon și posibilitatea de a trimite mesaje prin WhatsApp.

Rezervare prin sisteme externe. Unii parteneri Hwv.ro au integrat sisteme automatizate de rezervare și verificare a disponibilităților prin propriile site-uri sau prin alte platforme de rezervări. În aceste cazuri, turiștii pot accesa linkurile indicate pe Hwv.ro pentru a verifica rapid disponibilitatea și a finaliza rezervarea. Menționăm că platformele de rezervări care reprezintă concurență directă la nivel național sunt excluse din acest proces.

Flexibilitate și transparență. Prin această metodă de rezervare, turiștii au acces rapid și direct la informațiile necesare, fără intermediari sau riscuri de suprapunerii a rezervărilor. Verificarea disponibilității unei unități de cazare se poate face fie prin contact direct cu proprietarul, fie prin consultarea linkurilor externe furnizate pe Hwv.ro.

7. Tarife

În cadrul platformei HWV.ro, tarifele de închiriere sunt stabilite și completate exclusiv de către Furnizorii de Servicii (proprietarii unităților de cazare) și sunt afișate pe pagina de prezentare a fiecărei unități, alături de alte informații relevante.

Pentru a asigura transparență și competitivitate, Furnizorii de Servicii au obligația de a completa și practica prin intermediul platformei HWV.ro tarifele de recepție (cele mai mici prețuri de închiriere disponibile). Această politică urmărește să ofere turiștilor cele mai avantajoase tarife și să consolideze poziția platformei HWV.ro pe piața rezervărilor.

Toate tarifele afișate pe platformă includ TVA sau alte taxe aplicabile, cu excepția cazurilor în care este menționat altfel în platformă sau în e-mail-urile de confirmare a rezervărilor.

Este responsabilitatea utilizatorului să verifice cu atenție detaliile listării, inclusiv descrierea serviciilor, structura tarifelor, condițiile de utilizare, politica de rezervare și eventualele restricții, înainte de finalizarea unei rezervări.

Politicile referitoare la prețuri, proceduri de plată, reguli de check-in/check-out, anulări, întârzieri, rambursări și gestionarea overbooking-ului sunt stabilite și administrate exclusiv de către Furnizorii de Servicii. HWV.ro nu intervine în aceste procese, rolul său fiind acela de a facilita conexiunea dintre turiști și proprietari.

Convertorul valutar disponibil pe platformă este oferit doar în scop informativ și nu garantează cursuri exacte la momentul efectuării plății.

Dacă pe platformă sunt disponibile oferte speciale – cum ar fi promoții last-minute, reduceri de sărbători sau alte campanii – acestea sunt marcate distinct pentru a fi ușor de identificat de către utilizatori.

8. Gratuitate pentru turiști

Utilizarea platformei HWV.ro este gratuită pentru turiști, aceștia având acces nelimitat la informațiile disponibile și la serviciile oferite de Furnizorii de Servicii.

Furnizorii de Servicii (proprietarii unităților de cazare) beneficiază de listarea și promovarea unităților lor în cadrul platformei HWV.ro în baza achitării unuia dintre abonamentele disponibile, stabilite și convenite împreună cu HWV.ro. Aceste abonamente includ diverse servicii și avantaje pentru optimizarea vizibilității și accesibilității ofertei lor către turiști.

Abonamentele se achită în avans, la momentul listării pe platforma HWV.ro, pentru o perioadă de 6 sau 12 luni.

Pentru a asigura transparența și competitivitatea platformei, Furnizorii de Servicii sunt obligați să afișeze tarifele de recepție (cele mai mici prețuri de închiriere practicate direct) în cadrul platformei HWV.ro.

9. Plăți și procesarea rezervărilor

HWV.ro nu este implicat în nicio tranzacție financiară dintre turiști și Furnizorii de Servicii. Toate plățile pentru rezervări, servicii suplimentare sau comenzi asociate se realizează exclusiv între turist și Furnizorul de Servicii (proprietarul/administratorul unității de cazare).

Plățile sunt efectuate prin metodele stabilite de Furnizorul de Servicii, utilizând informațiile de plată puse la dispoziție de acesta pe platformă sau prin alte modalități convenite direct între turist și Furnizor.

Atunci când efectuați o rezervare prin intermediul platformei HWV.ro, folosiți informațiile furnizate de Furnizorul de Servicii, iar în cazul unei rezervări confirmate, încheiați un contract direct cu Furnizorul de Servicii. HWV.ro nu își asumă nicio responsabilitate pentru tranzacții, condițiile de plată, anulări sau alte aspecte comerciale dintre părți. Orice problemă sau litigiu legat de rezervare sau plată trebuie soluționat direct cu Furnizorul de Servicii.

În cazul unei fraude sau utilizări neautorizate a cardului bancar, vă recomandăm să contactați imediat banca emitentă pentru a raporta incidentul.

10. Politica de anulare/modificare

HWV.ro pune la dispoziția utilizatorilor doar datele de contact ale Furnizorilor de Servicii (proprietarii/unitățile de cazare), fără a avea nicio implicare directă în procesul de rezervare, anulare sau modificare a rezervărilor.

Toate acțiunile privind anulările, modificările sau orice altă decizie legată de o rezervare se desfășoară exclusiv între turist (beneficiarul serviciilor turistice) și Furnizorul de Servicii (proprietarul/administatorul unității de cazare). HWV.ro nu este responsabil pentru eventualele neînțelegeri sau conflicte apărute între aceste părți.

Politicile de anulare și modificare sunt stabilite de către fiecare Furnizor de Servicii și sunt disponibile pe pagina de prezentare a fiecărei unități de cazare, în cadrul rubricii specifice. Furnizorii de Servicii au obligația de a menține aceste informații permanent actualizate, astfel încât turiștii să fie informați înainte de efectuarea unei rezervări.

Este important de reținut că orice rezervare, anulare, modificare sau orice altă acțiune derivată dintr-o rezervare se desfășoară în afara platformei HWV.ro și reprezintă o relație contractuală directă și exclusivă între turist și Furnizorul de Servicii.

Orice neînțelegeri, conflicte sau litigii apărute atât în cadrul procesului de rezervare, cât și în urma sejurului deja consumat, se soluționează exclusiv între turist (beneficiarul serviciilor turistice) și Furnizorul de Servicii (proprietarul unității de cazare). HWV.ro nu are nicio implicare în aceste situații și nu poate fi considerat responsabil pentru astfel de dispute. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă, soluționarea litigiilor revine autorităților competente conform legislației aplicabile.

11. Situații speciale de anulare a rezervărilor

În afară de cazurile comune de anulare stabilite de fiecare Furnizor de Servicii, pot exista și situații excepționale în care o rezervare poate fi anulată. Toate aceste cazuri sunt gestionate exclusiv între turist (beneficiarul serviciilor turistice) și Furnizorul de Servicii (proprietarul unității de cazare), fără implicarea HWV.ro.

Situații speciale care pot duce la anularea unei rezervări:

• - Neprezentarea turistului la unitatea de cazare pentru efectuarea formalităților de check-in, fără a anunța în prealabil Furnizorul de Servicii despre o eventuală sosire întârziată.
• - Turistul nu poate fi contactat de către Furnizorul de Servicii pentru confirmarea rezervării, din cauza furnizării unor date de contact eronate sau inaccesibile.
• - Furnizorul de Servicii are dovezi clare că turistul nu își va onora rezervarea și nu se va prezenta la cazare.
• - Turistul nu a efectuat plata serviciilor conform termenelor stabilite de Furnizorul de Servicii.
• - La momentul check-in-ului, turistul nu achită diferența de plată (în cazul în care a fost plătit doar un avans). În acest caz, Furnizorul de Servicii trebuie să sesizeze în scris anularea.
• - Turistul a utilizat date false sau înșelătoare în procesul de rezervare.
• - Există dovezi că turistul intenționează să folosească unitatea de cazare în scopuri ilegale sau neconforme cu regulile impuse de Furnizorul de Servicii.
• - Turistul este implicat în incidente legale sau în cercetări pentru infracțiuni comise în timpul sejurului.
• - Situații de forță majoră, inclusiv calamități naturale, restricții guvernamentale, sancțiuni economice sau alte circumstanțe neprevăzute care împiedică derularea normală a serviciilor rezervate.

Importanța relației contractuale directe între turist și Furnizorul de Servicii

HWV.ro nu are nicio implicare în procesul de anulare a rezervărilor, în modificarea acestora sau în eventualele litigii apărute între turist și Furnizorul de Servicii. Orice problemă, conflict sau neînțelegere trebuie soluționată exclusiv între cele două părți.

În cazul în care părțile nu ajung la o soluționare amiabilă, litigiile vor fi soluționate de către autoritățile competente, conform legislației aplicabile.

12. Drepturile și obligațiile Furnizorilor de Servicii

Drepturi

Folosirea Platformei dupa bunul plac, în scopurile pentru care platforma a fost dezvoltată și pusă la dispoziția utilizatorilor: navigare, documentare, accesarea tuturor funcționalităților specifice tipului de cont, cumpărare, comandare sau rezervare a serviciilor prezentate în secțiunile existente în platformă.

Puteți menține o singură înregistrare per cazare, dar puteți avea mai multe înregistrări pentru o singură proprietate dacă are mai multe locuri de cazare. Orice ofertă a unei experiențe se supune Termenilor noștri suplimentari pentru gazdele de experiență.

În calitate de gazdă, Holiday with Views vă oferă dreptul de a utiliza Platforma Hwv.ro pentru a pune la dispoziția tuturor utilizatorilor platformei, serviciile dumneavoastră de cazare, în legătură cu experiențe turistice sau alte servicii de gazdă.

În cazul în care doriți să vă listați serviciile dumneavoastră turistice în cadrul platformei, aveți posibilitatea să transmiteți o cerere de listare pe care membrii departamentului responsabil din cadrul Holiday with Views, o vor analiza manual în vederea îndeplinirii eligibilității și criteriilor noastre de selecție. În vederea menținerii standardelor de înaltă calitate și pentru crearea unui mediu competitiv în cadrul Platformei, Hwv.ro își rezervă dreptul de refuza cererile de listare fără a oferi justificări în acest sens.

Este foarte important de știut faptul că ulterior înregistrării pe platformă, dețineți controlul asupra modului în care vă administrați proprietatea.

Obligații

În calitate de Furnizorii de Servicii, declarați că dețineți toate autorizațiile și licențele necesare în vederea oferirii Serviciilor din contul de Partener/Gazdă și că sunteți înregistrați fiscal potrivit legislației naționale în vigoare. De asemenea, Furnizorii de Servicii sunt obligați să completeze în Contul de Utilizator datele de identificare corecte și complete (potrivit câmpurilor existente în secțiunile de completare), tipul de agent economic (plătitor/neplătitor de TVA) întrucât acestea vor fi folosite în procesele de facturare, transferuri bancare sau alte activități care decurg din colaborare.

Sunteți de acord ca HWV.ro să emită facturi sau documente echivalente pentru serviciile furnizate, în conformitate cu prevederile Codului Fiscal și normele sale de aplicare, asigurând astfel o raportare fiscală corectă și transparentă.

În calitate de Furnizor de Servicii, sunteți responsabil pentru determinarea și îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră, conform legilor aplicabile de a raporta, colecta, remite sau include în preț orice TVA aplicabil sau alte taxe indirecte, taxe de ocupare, taxe turistice, impozite pe venit sau alte taxe.

Fiecare Furnizor de Servicii are dreptul la un singur Cont de Utilizator, fiind interzisă crearea de Conturi de Utilizator multiple în baza acelorași informații.

Este strict interzisă promovarea Serviciilor în cadrul Platformei prin texte, descrieri, linkuri externe Platformei care pot face în orice sens și mod concurență Platformei Hwv.ro. De asemenea, Furnizorilor de Servicii le este interzisă postarea și publicarea fotografiilor care conțin înscrisuri sau elemente grafice (logo) care să aparțină unor website-uri sau platforme concurente cu Hwv.ro.
Atunci când primiți o rezervare prin intermediul platformei HWV.ro, încheiați un contract direct cu beneficiarul serviciului (client/turist) și aveți responsabilitatea de a furniza serviciul în conformitate cu condițiile și tarifele afișate pe platformă la momentul rezervării, exceptând situațiile în care există o înțelegere diferită convenită direct între turist și Furnizorul de Servicii.

Furnizorii de Servicii își promovează unitățile de cazare și serviciile turistice prin intermediul platformei HWV.ro în baza unor abonamente lunare, achitate către HWV.ro. Aceste abonamente oferă acces la vizibilitate în cadrul platformei, oportunități de promovare și alte beneficii destinate optimizării expunerii și atragerii de clienți.

Listarea pe care o administrați pe Platformă trebuie să includă informații complete și exacte despre Serviciile dumneavoastră, tarife și alte taxe, politici și orice alte reguli sau cerințe care se aplică oaspeților sau înregistrării. Sunteți responsabil pentru acțiunile și omisiunile dumneavoastră, precum și pentru menținerea informațiilor înregistrării și a conținutului (cum ar fi fotografiile) actualizate și exacte în orice moment. Vă recomandăm să oferiți o îngrijire adecvată pentru Serviciile și prezentarea acestora și să vă sugerăm să examinați cu atenție termenii și condițiile sau politicile, cum ar fi detaliile de excludere din Platformă.

Furnizorul de Servicii este responsabil pentru propriile acte și omisiuni și este, de asemenea, responsabil pentru actele și omisiunile oricui îi permite să participe la furnizarea și administrarea Serviciilor. Sunteți responsabil pentru stabilirea prețului și stabilirea regulilor/politicilor și trebuie să descrieți toate detaliile în cadrul listărilor. Tarifele completate/prezentate în cadrul Platformei vor fi reprezentate de tarifele de recepție practicate în mod normal de către Furnizorul de Servicii în mediul online, astfel asigurând un plan tarifar competitiv, dacă părțile nu stabilesc de comun acord, într-un alt fel, prin contract, corespondență poștală, mail sau alt tip de corespondență scrisă.

Încurajăm bunele practici, astfel vă sfătuim să nu oferiți accesul la detaliile de acces la contul dumneavoastră de utilizator unor terțe persoane. În astfel de situații, Hwv.ro nu se face răspunzător de informații eronate, de gestionarea rezervărilor și de orice alte situații de acest gen.
Aveți obligația de a vă administra Serviciile listate în Platformă în mod integral.

Furnizorul de Servicii este unicul responsabil de veridicitatea informațiilor furnizate în calitate de Gazdă, în acest sens Hwv.ro nu își asumă vreo răspundere cu privire la informațiile furnizate, în special cele privind dreptul de a accepta o rezervare sau oferirea accesului la Serviciile dumneavoastră. De asemenea, Furnizorul de Servicii este singurul responsabil în cazurile de overbooking.
Pe pagina de prezentare a Serviciului listat, este interzisă menționarea altor domenii web.

Este interzisă utilizarea Platformei pentru orice scop ilegal sau neautorizat de către noi, sau implicarea, încurajarea ori promovarea oricărei activități ilegale sau care încalcă acești Termeni sau orice alte reguli sau politici stabilite de către noi și comunicate către Furnizorul de Servicii.
Hwv.ro nu permite copierea, reproducerea, vânzarea/revânzarea sau exploatarea oricărei porțiuni a Platformei, decât cu aprobarea prealabilă în scris a Hwv.ro.

Este interzisă realizarea unor activități de tip phishing, cracking, hacking sau altele similare, care pun în pericol Platforma și/sau Utilizatorii acesteia, a serverului care o găzduiește, securitatea informațiilor și a oricăror elemente aflate sau nu în deținerea noastră, pe care le utilizăm în vederea operării și administrării Platformei.

13. Corespondenţă

Prin efectuarea unei rezervări, confirmați că sunteți de acord să utilizăm adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizate la crearea Contului, pentru a vă transmite un e-mail/SMS cu confirmarea Gazdei privind disponibilitatea Serviciului pentru care ați manifestat interes. Vă recomandăm să păstrați confirmarea rezervării cel puțin până după finalizarea sejurului (check out).

Pentru a evita orice eroare de comunicare, vă rugăm să vă asigurați că introduceți corect adresa de email și toate celelalte informații care necesită a fi completate în cadrul platformei.

Hwv.ro poate utiliza datele de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu), care au fost introduse în cursul înregistrării/rezervării, în activități de vânzare (de exemplu, în legătură cu rezervările) sau cu alte scopuri publicitare. Hwv.ro poate renunța la folosirea datelor și transmiterea notificărilor în urma unei solicitări în scris din partea dumneavoastră.

Vă rugăm să verificați Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri pentru mai multe informații cu privire la modalitățile prin care vă putem contacta și prelucra datele tale cu caracter personal.

14. Răspundere

Hwv.ro nu se face sub nicio formă răspunzător pentru calitatea serviciilor oferite și tot ce oferă Furnizorii de Servicii, chiar dacă acestea se regăsesc pe platforma noastră și au fost rezervate cu ajutorul Platformei noastre. Astfel, recunoașteți și înțelegeți că orice solicitare de despăgubire trebuie făcută direct către Furnizorul de Servicii. De asemenea, Furnizorul de servicii (Gazda) își asumă în întregime răspunderea pentru calitatea serviciilor, dar totodată și pentru conținututul și veridicitatea informațiilor publicate și promovate pe platformă.

În cadrul platformei, Furnizorii de Servicii pot interacționa direct cu turiștii.

15. Termeni generali

Hwv.ro are dreptul de a verifica prin mijloace legale și independente, veridicitatea și calitatea serviciilor unui Furnizor de Servicii (gazdă) înainte de începe o colaborare cu acesta.

Ne rezervăm dreptul de a șterge și/sau modifica parțial datele publicate pe platformă, fără notificare prealabilă, în cazul în care constatăm că acestea încalcă Termenii și Condițiile, în orice mod, în special în cazul în care acestea au un conținut considerat discriminator, rasist, jignitor sau calomnios, constituie concurență neloială, încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe persoane sau este contrar bunelor practici, care acționează în detrimentul nostru, ori încalcă, în orice alt mod, vreo prevedere legală incidentă. De asemenea, administratorii platformei, au dreptul de a modifica și/sau șterge conținutul anunțurilor în situația în care constată că Furnizorii de Servicii au adăugat informații eronate, conținut care nu corespunde din punct de vedere al calității (greșeli gramaticale în descrierea ofertei de cazare, imagini etichetate cu numere de telefon, logo-uri, elemente de brand sau alte informații pe care le regăsim nepotrivite.

Hwv.ro are dreptul de a elimina/suspenda de pe platformă fără notificare prealabilă, pentru o perioadă nedeterminată sau definitiv, orice Furnizor de Servicii care realizează următoarele abateri: nu achită contravaloarea abonamentelor sau alte servicii pe care le datorează societății comerciale Amoro Marketing & Sales, încalcă prevederile existente în termenii și condițiile de utilizare a platformei, nu respectă standardele de calitate impuse, desfășoară activități de denigrare sau aduce atingeri imaginii platformei sau orice altă acțiune care prin desfășurarea ei creează un prejudiciu de orice fel platformei Hwv.ro. Furnizorul serviciilor turistice (gazda) poate fi informat/notificat prin e-mail în cazul eliminării/suspendării, cu indicarea motivelor care au stat la baza luării deciziei de eliminare/suspendare, precum și dispozițiile legale sau contractuale încălcate.

16. Legea aplicabilă, jurisdicția și soluționarea litigiilor

Acești “termeni și condiții” și furnizarea serviciilor noastre vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română.

Orice litigiu care decurge din acești termeni și condiții generale și serviciile noastre, va fi prezentat exclusiv instanțelor competente din Buzău, România. Consumatorii serviciilor au posibilitatea de a introduce o acțiune în fața instanțelor din țara în care își au domiciliul, iar o acțiune împotriva unui consumator poate fi introdusă numai în instanțele din localitatea/țara în care își are domiciliul.

Va încurajăm să ne contactați în prealabil cu privire la orice reclamație aveți la adresa: [email protected].

17. Despre Hwv.ro

Hwv.ro este o societate comercială cu răspundere limitată înregistrată conform legislaţiei din România la Oficiul Registului Comerțului sub numărul J10/371/26.06.2020, CUI 42540081, cu sediul social la adresa din municipiul Buzau, Dorobanti 2, bloc B12, județul Buzău, România.